El cliente, en el foco de la venta

¿Pueden las empresas diferenciarse más allá de la innovación en el producto? Internet ha abierto las puertas de las pymes a un mercado global, antes innacesible para los más pequeños. El consumidor de ahora ya no cree en las marcas, sino en la opinión que sus conocidos y referentes publica en las redes sociales, foros y blogs.
¿Están las empresas valencianas aprovechando en sus estrategias este nuevo fenómeno? Éste ha sido el tema central del segundo encuentro de OEinnovadores, la iniciativa organizada mensualmente por INNOVADORES de EL MUNDO y el Observatorio de los Estrategas.